Имидж и деньги — часть 5.

имиджИ так подведем итоги исходя из написанных ранее статей о имидже и деньгах. Эффективный имидж банка можно сформулировать следующим образом:

Банк, который предоставляет своим клиентам самые выгодные условия размещения/получения денег, обеспечивает высококачественный сервис и при этом владеет и управляет крупными суммами денег, приносящими ему стабильную и высокую прибыль, может свободно открывать новые филиалы и расти, а в этом процессе свободно отправлять в новые командировки сотрудников для которых могут быть интересны квартиры посуточно Новосибирск, это уютная и доступная жилплощадь где можно приятно провести время.

Что интересно. Такие факторы, как история банка (в том числе и умение договариваться с властью) и инновационность (пакет дополнительных и новейших услуг) — являются достаточно важными, но… многократно уступают в табеле о рангах потребителя тройке вышеперечисленных лидеров.

Т. е. банк, строящий имидж многолетней стабильности и новаторства может проиграть в глазах потенциальных клиентов банку, который делает акцент на свои миллионы и выгодные проценты!

Определившись с ожиданиями потребителя, давайте посмотрим на предложения, существующие на рынке. Т.е. какие имиджи строятся или построены сегодня украинскими банками.

Здесь уместно выделить три группы банков (по их внешней составляющей): «Старая школа». «Новаторы». «Специалисты», о них поговорим вскоре в следующих статьях о имидже и деньгах!